Change, Commerce, ExperienceRoland VoserAugust 25, 2018Cantina Monti, CademarioKundenfreundlichkeit, Detailhandel, Online, Offline, Touchpoint, Kundenorientierung, Customer Centricity, Transition, Ausland, Cross-Channel, architektur, grundhaltung, Werte, Bewahren Kritischen Erfolgsfaktoren im Detailhandel. Kritische Erfolgsfaktoren für die Veränderung im Handel werden gelistet und dazu ein Digital Readiness Factor eingeführt. Change, Commerce, ExperienceRoland VoserAugust 25, 2018Cantina Monti, CademarioKundenfreundlichkeit, Detailhandel, Online, Offline, Touchpoint, Kundenorientierung, Customer Centricity, Transition, Ausland, Cross-Channel, architektur, grundhaltung, Werte, Bewahren